Tracking and Tracing
„Track“ ist englisch für Verfolgen, „Tracing“ steht in diesem Fall für Rückverfolgung. Im deutschen Sprachraum spricht man von Sendungsverfolgung.
Tracking ist die Ermittlung des aktuellen Status. Der Tracing Vorgang erfolgt ex-post, also im Nachhinein, so dass alle wichtigen Ereignisse rekonstruiert werden können. Mit der Sendungsverfolgung lässt sich der Verlauf einer Zustellung überwachen und bei nichtgekommenen Sendungen rekonstruieren. So kann langfristig eine Verbesserung möglich werden.
Der Begriff Tracking und Tracing wird so auch im deutschen verwendet, da es sich nicht nur auf Warenlieferungen bezieht, sondern auch den Weg von Rohstoffen oder Produkten durch die Produktionskette überwacht. So kann auch der gesamte Herstellungsprozess abgebildet werden.