RMA
RMA sta per “Return Merchandise Authorization” (autorizzazione al reso della merce) o “Return Material Authorization” (autorizzazione al reso dei materiali) ed è l’abbreviazione in inglese di restituzione merce.
Il fornitore assegna un numero identificativo oppure il cliente è obbligato a richiederlo prima di restituire la merce in modo che la procedura di reso venga assegnata in modo preciso. Il modulo RMA indica anche il problema o la motivazione del reso.
Da un punto di vista legale, il cliente ha il diritto di recedere, il quale è indipendente dall’assegnazione del numero RMA. Se il fornitore include un ordine reso con una consegna, il numero RMA viene solitamente annotato su questo ordine. Pertanto, la procedura di reso è più veloce e priva di errori.